征服消费者的不是会员卡而是品牌的认知度
 
征服消费者的不是会员卡而是品牌的认知度
如今的会员卡似乎已经有点泛滥成灾的感觉,那么是什么可以让消费者决定用哪一张会员卡来消费,应该就是品牌消费的关键了。消费者对品牌的认知度,最直接的体现就是消费频次,所以归根到底这还是一个会员对品牌认知度的问题。会员卡界的“大亨”星巴克,也一直在做着多种以让会员无限认同品牌为目的的营销。尽管如此这一切也不过是生意需要的,一些“手段”而已。
而商家如果不能让会员对自己的品牌有认知度,会员卡的制度建立的目的就不能很好的达成,这期间就会有一些认知的误区。很多餐厅老板认为把会员卡送出去或者卖出去了,就等于拥有了一个新会员,但会员卡的真正目的是要为了留住消费者增加消费频次,所以办卡其实不完全意义上等于会员,达成最终的消费才是会员卡的最终目的意义。
  不知从何时起,无论是商家还是会员都会有一个共同的误区,会员卡似乎就是打折卡,而其实原本会员卡的意义应该是为某个组织或品牌的会员是为了和其他会员共享品牌体验,绝不应该仅仅是为了在消费品牌的时候拿到折扣。这样的误区会严重影响会员的忠诚度,如果没有达到会员心理价位的优惠力度,会员卡也就没有任何使用意义。这里分享一些比较聪明的商家的做法,这些店里不直接推出长期的会员打折产品,而是经常举办一些只有会员可以参与的沙龙活动,以会员专属沙龙活动替代打折产品,只有参与活动的会员可以享受折扣。这些会员活动可以让会员和自己一起交流生活和体验,在不经意间便促成了会员对餐厅品牌认同感。
有些商家还在纠结会员卡到底是该卖还是送,如果卖会员卡又该定价多少?如果做会员卡储值的话又需要设立多高的门槛?但是如果你仔细考量就会发现,其实这些都不是问题的关键,问题的关键是消费者最在意的其实是品牌,其次是自己在这个品牌有可能会达到的消费等级,最后才会考虑要不要成为这个品牌的会员。所以会员卡的门槛其实不是你收取多少会费,而是品牌。举个例子说,A、B两家餐厅都是小李喜欢的品牌,但是小李距离A餐厅比较近,而A餐厅的价位也比较贴近小李的消费水平,那么理所当然的小李会在A餐厅的消费大于B餐厅。如果这时让他选择在哪家办理会员,毫无疑问的他会选择A餐厅。通过这个例子我们可以看出,征服消费者的首先是品牌的认可,其次是合适,最后才是买单。
福建省泉州市精工制卡学生证、人像卡、工作证、会员卡、贵宾卡、校园卡、ID卡、IC卡等各种智能卡。
日期:2016-8-24 阅读:488次